Uitkomsten onderzoek Reflexis in de media.
Maar liefst 87% van de consumenten verlaat een winkel binnen 5 minuten bij ontbreken hulp. 84% van de Nederlandse consumenten is van mening dat winkelpersoneel een shop-ervaring kan maken of breken, zo blijkt uit het onderzoek van Reflexis. In een tijd waarin consumenten binnen enkele seconden iets online kunnen aanschaffen, verwachten consumenten directe en snelle service als ze iets in een winkel kopen.
in de schijnwerpers zorgde voor de PR van de uitkomsten van het onderzoek
Marketing Tribune: https://www.marketingtribune.nl/food-en-retail/nieuws/2019/07/87-procent-consumenten-verlaat-winkel-bij-ontbreken-hulp-binnen-5-minuten/index.xml
https://www.customertalk.nl/nieuws/nederlanders-willen-vooral-snel-geholpen-worden-in-de-winkel/
De Ondernemer: https://www.deondernemer.nl/nieuwsbericht/175638/help-klant-binnen-vijf-minuten-of-hij-weg
Retailtrends: https://retailtrends.nl/news/57023/retailers-moeten-waarde-van-personeel-niet-onderschatten
Carereality: @homepage: https://www.careality.nl/
Publication press release: https://www.careality.nl/2019/07/04/van-de-nederlandse-consument-verlaat-87-de-winkel-met-lege-handen-wanneer-men-niet-binnen-vijf-minuten-geholpen-wordt/
https://www.hortipoint.nl/bloemenblad/consumenten-hechten-veel-waarde-aan-snelle-service/